Le téléphone professionnel concentre des données sensibles : adresses et noms des clients, historiques de courses, position en temps réel, factures. Régler correctement l’appareil et les applications de navigation limite ce qui est collecté et ce qui reste stocké, sans compliquer le travail quotidien.

Distinguer l’utile du superflu dans la collecte

La navigation a besoin de votre position pour fonctionner. Elle n’a pas besoin, pour autant, de conserver indéfiniment vos historiques de déplacements, de suivre votre position en continu hors des courses, ni de transmettre vos données à des partenaires publicitaires. Passez en revue les réglages de chaque application de navigation et de chaque application de plateforme, et réduisez les autorisations à ce qui est nécessaire au service.

La CNIL recommande de limiter la géolocalisation au strict nécessaire et de la désactiver lorsqu’elle n’est pas utile. Consultez les recommandations publiées par la CNIL pour les points précis qui vous concernent, notamment pour les véhicules connectés et les applications de localisation.

Les réglages à vérifier sur l’appareil

  • Autorisations d’accès : position, contacts, microphone, photos. N’accorder à chaque application que ce dont elle a besoin pour sa fonction. Une application de navigation n’a pas besoin de vos contacts ; une application de comptabilité n’a pas besoin de votre microphone.
  • Historique de localisation : activez-le uniquement si vous en avez l’utilité professionnelle (justificatif de courses, suivi de kilométrage), et vérifiez la durée de conservation.
  • Sauvegardes et synchronisation : sachez où partent vos données. Une synchronisation automatique vers un compte personnel mélange vie privée et activité professionnelle.
  • Verrouillage de l’appareil : un code ou une donnée biométrique protège l’accès en cas de perte ou de vol, qui peut exposer les données de vos clients.

Les données clients : un stockage à maîtriser

Les adresses de clients, numéros de téléphone et historiques de courses sont des données personnelles. Conservez-les seulement le temps nécessaire à votre activité et à vos obligations, et supprimez ce qui ne sert plus. Si vous exportez des listes de courses pour votre comptabilité, stockez-les dans un emplacement protégé et supprimez les copies intermédiaires devenues inutiles.

Les données de courses servent aussi de justificatif : gardez ce qui est nécessaire à la preuve de votre activité, mais ne conservez pas indéfiniment des listes d’adresses de clients particuliers qui n’ont plus d’utilité. La règle simple est de conserver ce qui documente une course ou une obligation, et de supprimer le reste une fois ce besoin éteint.

Les notifications : limiter les distractions et les traces

Les notifications d’applications de plateforme ou de navigation peuvent être utiles en cours de service, mais elles captent l’attention au volant et s’affichent parfois sur un écran verrouillé, visible par un passager. Réduisez les notifications aux alertes nécessaires à la course, et coupez celles qui n’apportent rien à votre travail. Un écran qui affiche le nom d’un autre client ou le montant d’une course précédente est aussi une fuite d’information.

En cas de perte ou de vol

Préparez les fonctions de localisation et d’effacement avant une perte, puis vérifiez leur fonctionnement pour votre système. Un appareil hors ligne ne reçoit pas immédiatement une commande distante. Sur iPhone, l’effacement demandé reste en attente jusqu’à une connexion Wi-Fi ou mobile. Pour Android, Google indique notamment une alimentation et une connexion Internet actives, ainsi que les réglages de compte et de localisation requis. Prévoyez aussi la révocation des accès professionnels : elle ne signifie pas que les copies déjà présentes sur un appareil hors ligne sont effacées.

Les questions à poser par écrit

  • Quelles données l’application collecte-t-elle et pendant combien de temps les conserve-t-elle ?
  • Avec quels partenaires ces données sont-elles partagées et pour quel usage ?
  • Peut-on utiliser l’application sans autoriser la publicité ciblée ou le partage ?
  • Comment supprimer l’historique et les données conservées ?

L’action de la semaine

Consacrez une demi-heure aux réglages du téléphone : passez chaque application en revue, retirez les autorisations inutiles, désactivez la localisation permanente là où elle ne sert pas et supprimez les historiques de courses qui n’ont plus d’utilité. Refaites ce contrôle à chaque mise à jour majeure d’une application.